1. MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS

Poderá efetuar o pagamento da sua encomenda através de Cartão de Crédito, Referência Multibanco ou MBWay

Pagamento com Cartão de Crédito: Visa e MasterCard.

Pagamento por Multibanco: O pagamento deve ser feito a partir de um banco em Portugal ou através do Netbanking, devendo o montante total ser igual ao valor da encomenda. Eventuais custos inerentes à realização do pagamento serão suportados pelo comprador – geralmente o pagamento por referência em multibanco ou netbanking é gratuito. O pagamento deverá ser rececionado pela Loja de Serralves no prazo máximo de 3 dias úteis, a contar da data da aceitação da encomenda para desta forma tentar assegurar com maior fiabilidade a existência de stock do(s) artigo(s) encomendado(s). Considerar-se-á a encomenda válida após a confirmação do pagamento.

2. TEMPO ESTIMADO DE ENTREGA:

Portugal (Continental) 2 a 3 dias úteis
Portugal (Ilhas) 2 a 7 dias úteis
Países da União Europeia 3 a 7 dias úteis
Resto do Mundo* 5 a 10 dias úteis

3. CÁLCULO DE PORTES DE ENVIO

As taxas de envio são aplicadas por encomenda.

O custo de cada envio depende do peso total da encomenda e país de entrega, estes valores são calculados no carrinho de compra, antes de terminar a sua encomenda. 

 

4. CONDIÇÕES GERAIS DO SERVIÇO DE ENTREGAS

O serviço de entrega de encomendas é operado pela DHL Express.

O horário previsto de entregas é de segunda a sexta feira entre as 9h e as 18h.

Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada de destino.

A entrega da encomenda será efetuada no período horário indicado, sem contacto prévio por parte da transportadora.

Para agendamento ou remarcação de entrega, o cliente deve entrar em contacto diretamente com a transportadora, através do número de rastreio que lhe será fornecido via email.

A encomenda em trânsito é da responsabilidade da transportadora.

Em época de Natal, promoções e outros períodos de maior volume de encomendas, não asseguramos estes prazos de entrega, será disponibilizada nova informação, sempre que oportuno.

5. ENTREGAS FORA DA UNIÃO EUROPEIA

Os custos das entregas para países extracomunitários podem variar consoante o destino. Estes valores são calculados no carrinho de compra, antes de terminar a sua encomenda. 

Quando a encomenda chegar ao país de destino, pode estar sujeita a procedimentos de desembarque aduaneiro.

A Fundação de Serralves é responsável pelo pagamento de taxas e custos alfandegários, direitos de exportação e impostos sobre vendas no país de origem.

O cliente é responsável pelo pagamento de taxas e custos alfandegários, direitos de importação e impostos sobre vendas quando a encomenda chegar ao país de destino.

*A Loja de Serralves online não faz envios para:

- Ilhas Faroé;

- Gronelândia;

- Helgoland;

- Buesingen;

- Monte Atos;

- Ceuta;

- Melilha;

- Guadalupe;

- Martinica,

- Reunião;

- Guiana Francesa;

- Territórios Ultramarinos Franceses;

- Mayotte;

- São Pedro;

- Miquelon;

- San Marino;

- Município de Livigno;

- Município de Campione d’Italia;

- Águas Territoriais do Lago Lugano;

- Aruba;

- Antilhas Holandesas;

- Ilhas Aland;

- Man;

- Ilhas Anglo-Normandas (Jersey, Guernsey, Alderney e Sark);

- Gibraltar;

- Santa Helena e suas dependências;

- Território Britânico do Oceano Índico;

- Ilhas Turk e Caicos;

- Ilhas Caimão- Ilha Monserrate;

- Ilhas Virgens Britânicas;

- Ilhas Falkland;

- Ilhas Pitcairn;

- Território Britânico no Antárctico;

- Bermudas;

- Anguilha.